县行政执法局推行机关服务执法一线承诺成效显著

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县行政执法局推行机关服务执法一线承诺成效显著

2009-09-11 08:30:39 访问次数:

      县行政执法局自2008年9月份起，推行机关服务执法一线工作承诺。近一年来，进一步改变机关作风，队员负担得减轻，办事效率得提高，队伍合力得增强，各方面成效显著。
      走访中队强交流，实际困难得解决。各科室每月走访各中队至少一次，目前累计走访中队230余次。在走访过程中了解中队在管辖区域内存在的困难，积极提供合理化意见和建议28条。如指挥中心针对城西中队管辖老城区的特点，建议采取步巡与机巡相结合的方式；对城中管理繁华区域的特点，建议实行错时上班制，强化无缝隙管理等，真正规范帮助中队排忧解难，解决实困。
      关爱队员勤接待，队伍合力得增强。各科室切实做到接待一线办事人员礼貌、谦和、热情、周到。坚持热心、细心、专心、耐心、虚心、公心“六心”服务。综合科转变以往的办事思路，到各中队轮流开展每月案件点评会。乡镇中队成立以来，局领导带领法制科、综合科下中队指导，加强法制培训。真正方便基层中队，消除一线队员和机关人员之间的距离感，使队员摆脱了原有的拘谨，进一步增强了队伍的凝聚力。
      秉公办事提效率，依法行政得发展。各科室做到及时回复、及时审批、及时调动，全面配合一线队员办案需要，积极推进依法行政的履行。法制科推行“一、三、五”案件集中审批制度，针对特殊情况，及时审批及时办理。办公室对车辆、电话、网络、GPS等设备保修基本做到在1个工作日内解决，认真做好一线执法的后勤保障工作。在工作中问多不厌、事多不烦、冷静对待、办理迅速，实现“特事特办、难事巧办、常事快办”。
      制度建设促规范，服务承诺得监督。局机关把承诺化为制度，悬挂在各科室办公室及中队的墙上。法制科推出了《服务一线工作意见反馈制度》，每次下中队都带着课题和意见反馈表去，自觉接受队员监督。督察室在履行自身督察职能的同时，做好全局的表率，积极倡导一线队员说想法、提意见，使问题早反馈、早解决，并将基层的意见建议作为改进自身工作的动力。
      机关执法办实事，一线负担得减轻。在局机关人员本身紧缺的情况下，各科室抽调人员组成机关执法中队。这些人员在白天完成自身工作的同时，晚上走上大街巡逻、纠违。一年来累计出勤90余次。真正做到了服务基层，减轻一线执法队员的负担。

来源：县行政执法局

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